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PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por los usuarios para utilizar el sitio web están sujetos a la política de privacidad establecida en “Protección de Datos”.
RETIRADA O MODIFICACIÓN DEL SERVICIO Y DE LAS CONDICIONES DE ACCESO
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INFORMACIÓN A SUMINISTRAR AL OBTENER DATOS PERSONALES DEL INTERESADO:
Cuando se obtengan datos personales del interesado, VG DioModels proporcionará la siguiente información en el momento de su obtención:
a) Identidad y datos de contacto del responsable y, si corresponde, de su representante.
b) Datos de contacto del delegado de protección de datos, si corresponde.
c) Fines del tratamiento de los datos personales y base jurídica del tratamiento.
d) En caso de que el tratamiento se base en el artículo 6, apartado 1, letra f), los intereses legítimos del responsable o de un tercero.
e) Destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, si corresponde.
f) Intención del responsable de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, y existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la comisión, o referencia a las garantías adecuadas o a los medios para obtener una copia de estas en caso de transferencias indicadas en los artículos 46 u 47, o el artículo 49, apartado 1, párrafo segundo.
Al obtener los datos personales, VG DioModels también proporcionará la siguiente información necesaria para garantizar un tratamiento de datos transparente y justo:
Además de la información mencionada anteriormente, el responsable del tratamiento proporcionará al interesado, en:
a) Plazo de conservación de los datos personales o, en su caso, los criterios utilizados para determinar dicho plazo.
b) Derecho del interesado a solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos.
c) En caso de que el tratamiento se base en el consentimiento del interesado según el artículo 6, apartado 1, letra a), o el artículo 9, apartado 2, letra a), derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
d) Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
e) Requisitos legales o contractuales de la comunicación de datos personales, y consecuencias de no proporcionar dichos datos, si corresponde.
f) Existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, según lo establecido en el artículo 22, apartados 1 y 4, y, al menos en tales casos, información significativa sobre la lógica aplicada y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado.
Cuando VG DioModels tenga previsto realizar un tratamiento posterior de los datos personales para un fin distinto del que se recopilaron, proporcionará al interesado, antes de dicho tratamiento posterior, información sobre ese nuevo fin y cualquier información adicional pertinente según lo establecido en el apartado 2.
Las disposiciones anteriores no se aplicarán cuando el interesado ya tenga la información mencionada.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA:
Este sitio web es propiedad y está operado por:
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PRECIOS:
Los precios de los productos se indican con el IVA incluido. Una vez en el carrito de compras, se informará al USUARIO de manera adecuada. El porcentaje de IVA (21%) se aplica de acuerdo con la ley. Otros gastos adicionales, como manipulación, transporte, aduanas, etc., se detallarán por separado, y el usuario será informado del precio final antes de confirmar la compra.
VG DioModels se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Sin embargo, el pedido se facturará al precio vigente en el momento del registro del pedido, siempre que haya disponibilidad.
La información proporcionada, aunque se revisa, verifica y corrige con el mayor esfuerzo posible a diario, puede contener errores involuntarios, pero no malintencionados. Estos errores pueden ser causados por terceros o por errores tipográficos propios, y podrían afectar a cualquier campo de nuestras descripciones de productos, incluidos los datos de precio de venta al público y disponibilidad. Cualquier precio incorrecto de un producto que no esté en oferta o promoción debe considerarse erróneo, y VG DioModels se reserva el derecho de cancelar la venta.
PAGOS:
Los pagos se pueden realizar mediante cuenta de PayPal, tarjeta de crédito, Bizum o transferencia bancaria. También se ofrece la opción de pago contra reembolso.
ENVÍOS:
Plazos de entrega y gastos de envío:
Los pedidos se pueden recoger en la tienda o enviar a través de un servicio de mensajería privada.
En el caso del envío, los productos se entregarán en la dirección indicada en un plazo de 48 horas, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 17:00 horas. No se realizan entregas ni recogidas los fines de semana ni en días festivos nacionales, regionales o locales. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa. Si no es posible realizar el envío a la dirección indicada, se ofrecerá al cliente la opción de proporcionar una nueva dirección, pero deberá pagar nuevamente los gastos de envío.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son de 4.10 euros para entregas a domicilio y 3.90 euros para la opción de recogida en oficina, siempre y cuando el pedido sea inferior a 100€ y no se utilice otra empresa de mensajería privada con la que no tengamos un contrato establecido, en cuyo caso el precio puede variar.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:
En cuanto a la disponibilidad, cabe mencionar que nuestro sitio web se actualiza prácticamente en tiempo real. Esto significa que si un producto se vende en la tienda física o a través del sitio web y es el último disponible, automáticamente dejará de figurar como “en stock” o “entrega inmediata”. No obstante, pueden ocurrir roturas de stock repentinas a pesar de nuestros esfuerzos por mantener la tienda actualizada. En caso de que el artículo adquirido no esté disponible o no pueda ser suministrado dentro de los plazos indicados, nos pondremos en contacto con el usuario a través de correo electrónico o teléfono lo antes posible para informarle de la situación. En tal caso, el cliente puede decidir anular o sustituir el artículo, y se le reembolsarán todos los importes correspondientes en un plazo máximo de 7 días. Si en la página del producto se indica que no hay stock, no será posible añadirlo al carrito. Sin embargo, el cliente puede proporcionar su dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible.
GARANTÍA:
Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional durante 2 años frente a defectos de fabricación (Art. 123 RDLGDCU 1/2007), excepto en aquellos productos que tengan un período de validez inferior o se indique lo contrario en el propio producto. Brindamos soporte y gestionamos el proceso de garantía con el fabricante durante todo el período. Si surge algún problema, el cliente debe informarlo exclusivamente por correo electrónico (info@vgdiomodels.com), indicando el número de pedido y describiendo el problema. También se pueden adjuntar fotografías u otros datos que ayuden a comprender el problema. Todos los defectos deben evaluarse para determinar si son atribuibles a un defecto de fabricación o un uso indebido. Nuestro equipo proporcionará los pasos a seguir para resolver el problema.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS EQUIVOCADOS, DAÑADOS O EN MAL ESTADO:
Si se entregan productos incorrectos (siempre que no se hayan desprecintado) o si han sufrido daños durante el transporte o están en mal estado al momento de su apertura (siempre que no haya caducado el producto o su mal estado sea evidente debido al mal manejo por parte del usuario), el cliente debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de la dirección de correo electrónico (info@vgdiomodels.com), adjuntando, si corresponde, fotografías u otro material audiovisual que respalde la reclamación. A menos que sea evidente y claramente infundada, VG DioModels se encargará de recoger el producto equivocado, dañado o en mal estado a su cargo y, tras su examen, si la incidencia no es responsabilidad del usuario, se enviarán de nuevo los productos solicitados o, si el cliente lo prefiere, se le reembolsará el importe total de la compra. Si los productos llegan con daños producidos durante el transporte, recomendamos que lo haga constar al repartidor, tome fotografías y nos las envíe lo antes posible.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
DESCRIPCIÓN Y PROCEDIMIENTO:
Tiene derecho a desistir del contrato (excepto en casos excepcionales) en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que usted (o un tercero relacionado con usted por cualquier vínculo, ya sea familiar o no) adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicar su decisión a través de una declaración clara, ya sea enviando un correo electrónico a la dirección info@vgdiomodels.com, indicando el número de pedido y la referencia del artículo o artículos que desea devolver, o completando el formulario de desistimiento disponible para mayor comodidad.
Una vez que se haya autorizado la devolución, se le informará por correo electrónico y deberá enviarnos los productos a su cargo a la dirección que se le indicará en ese mismo correo electrónico. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente notificadas y autorizadas.
CONDICIONES:
Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado, sin haber sido utilizados, sin que falte ningún elemento y, de ser aplicable, en su embalaje original en buenas condiciones. El cliente será responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En el caso de productos que permitan el ejercicio del derecho de desistimiento (excepto en casos excepcionales), una vez que hayamos recibido y comprobado los productos, le reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (ida). Si el desistimiento implica un cambio por otros artículos que generen gastos de envío adicionales al agregarlos al carrito de compra, el cliente deberá pagar dichos gastos de envío.
Examinaremos el producto devuelto y le notificaremos por correo electrónico si tiene derecho a un reembolso. Por lo general, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra. Realizaremos el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de los productos en perfecto estado.
Si desea cambiar un producto por otro, deberá pagar los gastos de envío correspondientes.
EXCEPCIONES:
De acuerdo con el artículo 103.c) RDLGDCU 1/2007, no se aceptarán devoluciones ni se permitirá ningún tipo de cambio en los bienes que hayan sido pedidos o fabricados según las especificaciones del consumidor y usuario, o claramente personalizados. En otras palabras, no se podrá ejercer el derecho de devolución en aquellos productos que hayan sido solicitados o personalizados específicamente para el cliente.
